Zwroty

Instrukcja zwrotów i reklamacji

Adres do zwrotu i reklamacji:

OneSleeve / Christian Ferdouël Collections
Ul. Wadowicka 7
30-347 Kraków
Polska

1. Reklamacja towaru

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, ma uszkodzenia, niezgodność z opisem lub inną wadę jakościową – przysługuje Ci prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację:

  1. Wypełnij formularz reklamacyjny (formularz zwrotu), dostępny pod linkiem: Formularz reklamacji.
  2. Dołącz wypełniony formularz do paczki z reklamowanym towarem.
  3. Odeślij paczkę na adres:
    OneSleeve / Christian Ferdouël Collections
    Ul. Wadowicka 7, 30-347 Kraków, Polska

Koszty dostawy:

  • W przypadku reklamacji Sprzedawca pokrywa wszystkie koszty transportu, w tym:
    • koszt odesłania reklamowanego towaru od Klienta do Sprzedawcy,
    • koszt ponownej wysyłki (np. przy wymianie na nowy produkt).

Reklamacja oznacza pełną odpowiedzialność Sprzedawcy za koszty dostawy.

2. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru w ciągu 14 dni)

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

  1. Wypełnij formularz zwrotu, dostępny pod linkiem: Formularz reklamacji.
  2. Dołącz formularz do paczki z odsyłanym towarem.
  3. Odeślij paczkę na adres:
    OneSleeve / Christian Ferdouël Collections
    Ul. Wadowicka 7, 30-347 Kraków, Polska

Koszty zwrotu:

  • Sprzedawca zwraca Klientowi:
    • pełną cenę towaru,
    • koszt dostawy do Klienta, ale tylko w wysokości najtańszego, standardowego sposobu dostawy, dostępnego w sklepie.
      (Przykład: jeśli przy zakupie wybrano kuriera za 20 zł, a najtańszą opcją była przesyłka paczkomatowa za 12 zł – Sprzedawca zwróci 12 zł).
  • Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

Zwrot środków:

Zwrot należności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.